1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.
3. Ablauf der Rückgabe
Bitte gehen Sie wie folgt vor, um eine Rücksendung vorzunehmen:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@knuddelkind.com oder telefonisch unter +49 (155) 106 347 94, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
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Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.
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Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.
4. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Waren unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein müssen. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt zurückgesendet werden, können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
5. Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.
Sie erhalten eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
7. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Babyflaschen, Stillzubehör, Hygieneartikel).
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
8. Fragen zur Rückgabe
Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Abwicklung kontaktieren Sie uns gerne:
Knuddelkind
Margaretenstraße 3, 12203 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 (155) 106 347 94
E-Mail: info@knuddelkind.com
